Mitsubishi Motors Australia výrazně posílila svůj balíček poprodejních služeb pro své zákazníky a nyní nabízí až 10 let silniční asistence vedle stávající 10leté záruky a pevných servisních cen. Tento krok dále posiluje závazek Mitsubishi k výhodám dlouhodobého vlastnictví vozidla, ale je podmíněn dodržováním plánů údržby autorizovaných prodejců.
Program Diamond Advantage: Hloubková kontrola
Aktualizovaný program Diamond Advantage je navržen tak, aby poskytoval kupujícímu klid tím, že kombinuje klíčové prvky vlastnictví do jediného vylepšeného balíčku. Funguje to takto:
- Silniční asistence: Zákazníci obdrží prvních 12 měsíců zdarma, následovaných dalších 12 měsíců za každou další službu provedenou u autorizovaného prodejce Mitsubishi, a to až po dobu maximálně 10 let.
- Záruka: Standardní záruka Mitsubishi 5 let nebo 100 000 km u nových vozů se při včasném servisu v síti prodejců prodlužuje na 10 let nebo 200 000 km.
- Pevné ceny údržby: Poskytuje transparentní a předvídatelné náklady na údržbu po celou dobu životnosti vozidla.
Proč na tom záleží: Přístup Mitsubishi je pozoruhodný, protože přímo spojuje dlouhodobé výhody se službami dealerství, generuje příjmy pro značku a posiluje loajalitu zákazníků. To je v kontrastu s některými konkurenty, kteří nabízejí neomezené záruky na ujeté kilometry, ale nesvazují je tak pevně s autorizovanými servisními středisky.
Konkurenční prostředí: Závod o pokročilé pokrytí
Mitsubishi není jedinou společností, která nabízí prodloužené záruky; Podobné, i když trochu odlišné programy nedávno oznámily také Nissan a MG.
- Nissan: V únoru 2025 byla spuštěna záruka 10 let/300 000 km, rovněž podmíněná servisem prodejce.
- MG: Zavedena záruka 10 let/250 000 km na konci roku 2024 s podobnými podmínkami.
Existují však zásadní rozdíly: Silniční asistenční služba Mitsubishi je jasně omezena na „nové soukromé maloobchodní zákazníky“, s výjimkou firemních a komerčních zákazníků. Politiky Nissanu a MG pro komerční zákazníky se liší; MG nabízí kratší záruku pro komerční použití (7 let/160 000 km), zatímco standardní záruka Nissanu zůstává 5 let/neomezený kilometr.
Vývoj dlouhodobých záruk
Tento krok Mitsubishi pokračuje v jeho historii průkopnických dlouhodobých záruk na australském trhu. Společnost poprvé zavedla záruku „5-10“ v roce 2003, kdy nabízí standardní 5letou záruku s 10letou zárukou na pohonné ústrojí.
Trend: Rostoucí konkurence mezi výrobci, kteří nabízejí delší záruky, odráží širší průmyslovou strategii pro přilákání a udržení zákazníků. Rozšířené krytí snižuje vlastnická rizika a může mít významný dopad na nákupní rozhodnutí, zejména na trhu, kde je důvěra spotřebitelů vysoká, ale ekonomická nejistota přetrvává.
Závěr
Rozšířený program Diamond Advantage společnosti Mitsubishi znovu potvrzuje závazek značky k dlouhodobé hodnotě vlastnictví, avšak s přísnými požadavky na údržbu. Tento krok staví Mitsubishi do konkurence s Nissan a MG, které rovněž nabízejí rozšířené pokrytí, i když ďábel se skrývá v detailech – zejména ve vztahu k používání užitkových vozidel a požadavkům na servis dealerů. V konečném důsledku jsou tyto prodloužené záruky přínosem pro spotřebitele, kteří kladou důvěru na první místo, za předpokladu, že jsou ochotni držet se servisní sítě výrobce.
