Mitsubishi Motors Australia hat sein Kundenbetreuungspaket erheblich gestärkt und bietet neben der bestehenden 10-Jahres-Garantie und dem Service zu Höchstpreisen nun auch bis zu 10 Jahre Pannenhilfe an. Der Schritt festigt Mitsubishis Engagement für langfristige Vorteile für den Fahrzeugbesitz weiter, obwohl alle Komponenten davon abhängig sind, dass Besitzer den Wartungsplan des Herstellers bei autorisierten Händlern einhalten.
Das Diamond Advantage-Programm: Ein tiefer Einblick
Das aktualisierte Diamond Advantage-Programm soll Käufern ein beruhigendes Gefühl geben, indem es die Schlüsselelemente des Eigentums in einem einzigen, erweiterten Paket bündelt. So funktioniert es:
- Pannenhilfe: Käufer erhalten zunächst 12 Monate kostenlos, dann weitere 12 Monate für jeden weiteren Service, der bei einem Mitsubishi-Händler durchgeführt wird, bis zu einem Maximum von 10 Jahren.
- Garantie: Mitsubishis standardmäßige 5-Jahres-/100.000-km-Garantie für Neuwagen verlängert sich auf 10 Jahre/200.000 km, wenn das Fahrzeug rechtzeitig innerhalb seines Händlernetzes gewartet wird.
- Wartung zu Höchstpreisen: Gewährleistet transparente und vorhersehbare Wartungskosten während der gesamten Lebensdauer des Fahrzeugs.
Warum das wichtig ist: Der Ansatz von Mitsubishi ist bemerkenswert, weil er langfristige Vorteile direkt mit dem Händlerservice verknüpft, Einnahmen für die Marke sichert und gleichzeitig Anreize für die Kundentreue schafft. Dies steht im Gegensatz zu einigen Wettbewerbern, die eine unbegrenzte Kilometergarantie anbieten, diese aber möglicherweise nicht so eng an autorisierte Servicezentren binden.
Wettbewerbslandschaft: Ein Wettlauf um eine erweiterte Abdeckung
Mitsubishi ist nicht der Einzige, der erweiterte Garantien anbietet. Auch Nissan und MG haben kürzlich ähnliche, wenn auch leicht unterschiedliche Programme angekündigt.
- Nissan: führte im Februar 2025 eine 10-Jahres-/300.000-km-Garantie ein, die auch von der Wartung durch den Händler abhängig ist.
- MG: Einführung einer 10-Jahres-/250.000-km-Garantie Ende 2024 mit ähnlichen Bedingungen.
Es gibt jedoch wesentliche Unterschiede: Die Pannenhilfe von Mitsubishi ist ausdrücklich auf „neue private Einzelhandelskäufer“ beschränkt, ausgenommen Flotten- und Gewerbekunden. Die Richtlinien von Nissan und MG in Bezug auf gewerbliche Käufer sind unterschiedlich. MG bietet eine kürzere Garantie für den gewerblichen Einsatz (7 Jahre/160.000 km), während die Standardgarantie von Nissan weiterhin 5 Jahre/unbegrenzte Kilometer beträgt.
Die Entwicklung langfristiger Garantien
Der Schritt von Mitsubishi baut auf seiner Geschichte als Pionier langer Garantien auf dem australischen Markt auf. Das Unternehmen führte erstmals 2003 eine „5-10“-Garantie ein und bot eine 5-jährige Standardgarantie mit einer 10-jährigen Antriebsstrangabdeckung.
Der Trend: Der wachsende Wettbewerb zwischen Herstellern, längere Garantien anzubieten, spiegelt eine umfassendere Branchenstrategie wider, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Eine erweiterte Deckung reduziert Eigentumsrisiken und kann Kaufentscheidungen erheblich beeinflussen, insbesondere in einem Markt, in dem das Verbrauchervertrauen hoch ist, die wirtschaftliche Unsicherheit jedoch weiterhin besteht.
Fazit
Das erweiterte Diamond Advantage-Programm von Mitsubishi unterstreicht das Engagement der Marke für einen langfristigen Eigentumswert, allerdings mit strengen Wartungsanforderungen. Durch diesen Schritt konkurriert Mitsubishi mit Nissan und MG, die ebenfalls einen erweiterten Versicherungsschutz bieten, obwohl der Teufel im Detail steckt – insbesondere bei der Nutzung von Nutzfahrzeugen und der Durchsetzung der Händlerservices. Letztendlich kommen diese Garantieverlängerungen den Verbrauchern zugute, die Wert auf Sicherheit legen, sofern sie bereit sind, sich an das Servicenetzwerk des Herstellers zu wenden.
