Mitsubishi Motors Australia znacznie wzmocniło swój pakiet usług posprzedażowych dla swoich klientów, oferując obecnie do 10 lat pomocy drogowej wraz z istniejącą 10-letnią gwarancją i stałymi cenami usług. Posunięcie to jeszcze bardziej wzmacnia zaangażowanie Mitsubishi w korzyści płynące z długoterminowego posiadania pojazdu, ale jest uzależnione od przestrzegania przez właścicieli harmonogramów konserwacji autoryzowanych dealerów.
Program Diamond Advantage: szczegółowa recenzja
Zaktualizowany program Diamond Advantage ma na celu zapewnienie kupującemu spokoju ducha poprzez połączenie kluczowych elementów własności w jeden, udoskonalony pakiet. Oto jak to działa:
- Pomoc drogowa: Klienci otrzymują pierwsze 12 miesięcy bezpłatnie, a następnie dodatkowe 12 miesięcy za każdą kolejną usługę wykonaną u dealera Mitsubishi, maksymalnie do 10 lat.
- Gwarancja: Standardowa gwarancja Mitsubishi na 5 lat lub 100 000 km dla nowych samochodów zostaje przedłużona do 10 lat lub 200 000 km przy terminowym serwisie w sieci dealerskiej.
- Stałe ceny konserwacji: Zapewnia przejrzyste i przewidywalne koszty konserwacji przez cały okres użytkowania pojazdu.
Dlaczego to ma znaczenie: podejście Mitsubishi jest godne uwagi, ponieważ bezpośrednio wiąże długoterminowe korzyści z obsługą dealerską, generując przychody dla marki i zwiększając lojalność klientów. Kontrastuje to z sytuacją niektórych konkurentów, którzy oferują nieograniczone gwarancje przebiegu, ale nie wiążą ich tak ściśle z autoryzowanymi centrami serwisowymi.
Środowisko konkurencyjne: wyścig o zaawansowany zasięg
Mitsubishi nie jest jedyną firmą oferującą rozszerzone gwarancje; Nissan i MG również ogłosiły niedawno podobne, aczkolwiek nieco odmienne programy.
- Nissan: W lutym 2025 r. wprowadzono gwarancję na 10 lat/300 000 km, również uzależnioną od serwisu u dealera.
- MG: Pod koniec 2024 roku wprowadzono gwarancję na 10 lat/250 000 km na podobnych warunkach.
Istnieją jednak zasadnicze różnice: Pomoc drogowa Mitsubishi jest wyraźnie ograniczona do „nowych prywatnych klientów detalicznych”, z wyłączeniem klientów korporacyjnych i komercyjnych. Zasady Nissana i MG dotyczące nabywców komercyjnych różnią się; MG oferuje krótszą gwarancję do użytku komercyjnego (7 lat/160 000 km), podczas gdy standardowa gwarancja Nissana wynosi 5 lat/nieograniczony przebieg.
Ewolucja gwarancji długoterminowych
To posunięcie Mitsubishi stanowi kontynuację historii pionierskich długoterminowych gwarancji na rynku australijskim. Firma po raz pierwszy wprowadziła gwarancję „5-10” w 2003 roku, oferując 5-letnią standardową gwarancję z 10-letnią gwarancją na układ napędowy.
Trend: Rosnąca konkurencja między producentami w zakresie oferowania dłuższych gwarancji odzwierciedla szerszą strategię branżową mającą na celu przyciągnięcie i utrzymanie klientów. Zwiększony zasięg zmniejsza ryzyko własności i może mieć znaczący wpływ na decyzje zakupowe, szczególnie na rynku, na którym zaufanie konsumentów jest wysokie, ale pozostaje niepewność gospodarcza.
Wniosek
Udoskonalony program Mitsubishi Diamond Advantage potwierdza zaangażowanie marki w długoterminową wartość własności, ale przy rygorystycznych wymaganiach konserwacyjnych. Posunięcie to stawia Mitsubishi w konkurencji z Nissanem i MG, które również oferują rozszerzony zasięg, chociaż diabeł tkwi w szczegółach – szczególnie w odniesieniu do użytkowania pojazdów użytkowych i wymagań serwisowych u dealerów. Ostatecznie te przedłużone gwarancje są korzystne dla konsumentów, dla których zaufanie jest najważniejsze, pod warunkiem, że chcą pozostać w sieci serwisowej producenta.
