Компанія Mitsubishi Motors Australia значно розширила пакет післяпродажного обслуговування для своїх клієнтів, тепер пропонує до 10 років допомоги на дорозі разом із існуючою 10-річною гарантією та фіксованими цінами на обслуговування. Цей крок ще більше посилює прихильність Mitsubishi до переваг довгострокового володіння автомобілем, але залежить від дотримання власниками графіків технічного обслуговування авторизованих дилерів.
Програма Diamond Advantage: поглиблений огляд
Оновлена програма Diamond Advantage розроблена, щоб забезпечити покупцеві спокій, об’єднавши ключові елементи права власності в єдиний розширений пакет. Ось як це працює:
- Допомога на дорозі: клієнти отримують перші 12 місяців безкоштовно, а потім додаткові 12 місяців для кожного наступного обслуговування, виконаного в дилерському центрі Mitsubishi, максимум до 10 років.
- Гарантія: Стандартна гарантія Mitsubishi 5 років або 100 000 км для нових автомобілів подовжується до 10 років або 200 000 км при своєчасному обслуговуванні в дилерській мережі.
- Фіксовані ціни на технічне обслуговування: забезпечують прозорі та передбачувані витрати на технічне обслуговування протягом усього терміну служби автомобіля.
Чому це важливо? Підхід Mitsubishi примітний тим, що він безпосередньо пов’язує довгострокові вигоди з дилерським обслуговуванням, приносячи дохід бренду та підвищуючи лояльність клієнтів. Це контрастує з деякими конкурентами, які пропонують необмежену гарантію пробігу, але не прив’язують їх так сильно до авторизованих сервісних центрів.
Конкурентне середовище: змагання за розширене покриття
Mitsubishi не єдина компанія, яка пропонує розширені гарантії; Nissan і MG також нещодавно оголосили про схожі, хоча й трохи відмінні програми.
- Nissan: у лютому 2025 року запроваджено 10-річну гарантію на 300 000 км, яка також залежить від обслуговування дилера.
- MG: Наприкінці 2024 року запроваджено гарантію 10 років/250 000 км із аналогічними умовами.
Однак є ключові відмінності: Допомога Mitsubishi Road Assistance явно обмежена «новими приватними роздрібними клієнтами», за винятком корпоративних і комерційних клієнтів. Політика Nissan і MG щодо комерційних покупців відрізняється; MG пропонує коротшу гарантію для комерційного використання (7 років/160 000 км), тоді як стандартна гарантія Nissan залишається 5 років/необмежений кілометр.
Еволюція довгострокових гарантій
Цей крок Mitsubishi продовжує свою історію впровадження довгострокових гарантій на австралійському ринку. Компанія вперше запровадила гарантію «5-10» у 2003 році, пропонуючи 5-річну стандартну гарантію з 10-річною гарантією на трансмісію.
Тенденція. Зростаюча конкуренція серед виробників за надання довших гарантій відображає ширшу галузеву стратегію залучення й утримання клієнтів. Розширене покриття знижує ризики власності та може мати значний вплив на рішення про купівлю, особливо на ринку, де довіра споживачів висока, але економічна невизначеність залишається.
Висновок
Покращена програма Mitsubishi Diamond Advantage ще раз підтверджує прагнення бренду до довгострокової цінності власності, але з суворими вимогами до обслуговування. Цей крок ставить Mitsubishi в конкурентну боротьбу з Nissan і MG, які також пропонують розширене покриття, хоча диявол криється в деталях, особливо щодо використання комерційних автомобілів і вимог до дилерського обслуговування. Зрештою, ці розширені гарантії приносять користь споживачам, які ставлять впевненість на перше місце, за умови, що вони готові підтримувати сервісну мережу виробника.
