A Mitsubishi Motors Australia reforçou significativamente o seu pacote de assistência ao cliente, oferecendo agora até 10 anos de assistência rodoviária juntamente com a sua garantia existente de 10 anos e manutenção com preço limitado. A mudança solidifica ainda mais o compromisso da Mitsubishi com os benefícios de propriedade de veículos a longo prazo, embora todos os componentes dependam da adesão dos proprietários ao cronograma de serviço do fabricante em concessionárias autorizadas.
O programa Diamond Advantage: um mergulho profundo
O programa Diamond Advantage atualizado foi projetado para proporcionar tranquilidade aos compradores, agrupando os principais elementos de propriedade em um pacote único e estendido. Veja como funciona:
- Assistência rodoviária: Os compradores recebem 12 meses iniciais gratuitos e, em seguida, 12 meses adicionais para cada serviço subsequente realizado em uma concessionária Mitsubishi, até um máximo de 10 anos.
- Garantia: A garantia padrão de 5 anos/100.000 km para carros novos da Mitsubishi se estende a 10 anos/200.000 km quando o veículo recebe manutenção dentro do prazo em sua rede de concessionárias.
- Manutenção com preço limitado: Garante custos de manutenção transparentes e previsíveis durante toda a vida útil do veículo.
Por que isso é importante: A abordagem da Mitsubishi é notável porque vincula diretamente os benefícios de longo prazo ao serviço da concessionária, garantindo receita para a marca e incentivando a fidelidade do cliente. Isto contrasta com alguns concorrentes que oferecem garantias de quilómetros ilimitados, mas podem não as vincular tão fortemente aos centros de serviço autorizados.
Cenário competitivo: uma corrida por cobertura estendida
A Mitsubishi não está sozinha na oferta de garantias estendidas; Nissan e MG também anunciaram recentemente programas semelhantes, embora ligeiramente diferentes.
- Nissan: Lançou uma garantia de 10 anos/300.000 km em fevereiro de 2025, também dependente de manutenção na concessionária.
- MG: Lançou uma garantia de 10 anos/250.000 km no final de 2024 com condições semelhantes.
No entanto, existem distinções importantes: A assistência rodoviária da Mitsubishi é explicitamente limitada a “novos compradores particulares de varejo”, excluindo frotas e clientes comerciais. As políticas da Nissan e da MG em relação aos compradores comerciais variam; MG oferece uma garantia mais curta para uso comercial (7 anos/160.000 km), enquanto a garantia padrão da Nissan permanece em 5 anos/km ilimitados.
A evolução das garantias de longo prazo
A decisão da Mitsubishi baseia-se na sua história de pioneirismo em garantias longas no mercado australiano. A empresa introduziu pela primeira vez uma garantia “5-10” em 2003, oferecendo uma garantia padrão de 5 anos com cobertura de trem de força de 10 anos.
A tendência: A crescente concorrência entre os fabricantes para oferecer garantias mais longas reflete uma estratégia mais ampla da indústria para atrair e reter clientes. A cobertura alargada reduz os riscos de propriedade e pode influenciar significativamente as decisões de compra, especialmente num mercado onde a confiança do consumidor é elevada, mas a incerteza económica persiste.
Conclusão
O programa expandido Diamond Advantage da Mitsubishi reforça o compromisso da marca com o valor de propriedade a longo prazo, mas com requisitos de manutenção rigorosos. A mudança posiciona a Mitsubishi competitivamente contra a Nissan e a MG, que também oferecem cobertura estendida, embora o diabo esteja nos detalhes – particularmente no que diz respeito ao uso de veículos comerciais e à aplicação da manutenção da concessionária. Em última análise, estas extensões de garantia beneficiam os consumidores que priorizam a tranquilidade, desde que estejam dispostos a comprometer-se com a rede de serviços do fabricante.
