Enam puluh satu ribu warga Cherokee berada dalam kesulitan.
Bukan jenis kotak klasik. Yang modern. Spesifiknya 61.713 unit pada 2019 hingga 2023. Hari ini Jeep mengeluarkan recall karena transmisinya mungkin saja berhenti. Jangan ragu. Tidak gagap. Berhenti.
Itu adalah unit transfer daya. PTU tersebut. Ada cacat desain yang menyebabkan kegagalan besar. Kata itu mempunyai bobot dalam dunia otomotif, biasanya berarti kebakaran, atau setidaknya derek yang sangat mahal.
Kemungkinannya rendah, secara teknis. Hanya 0,5 persen dari mobil-mobil tersebut yang benar-benar memiliki bagian yang buruk. Namun, apakah Anda termasuk orang tersebut? Anda akan mengalami hari yang buruk.
Apa yang terjadi jika rusak?
Anda kehilangan kekuatan berkendara. Semuanya. NHTSA mengatakan tidak masalah seberapa cepat Anda melaju. Entah merangkak melalui tempat parkir atau menyatu ke jalan raya, mobil menyerah begitu saja. Yang lebih parah lagi, kendaraan bisa saja terguling meski pemindah gigi dalam keadaan parkir. Pikirkan tentang itu. Mobil Anda seharusnya terkunci di tempatnya. Bukan itu.
Anda tidak akan selalu melihat peringatan datang. Terkadang hanya ada pesan “Layanan 4WD”. Di lain waktu? Kebisingan. Getaran. Perubahan aneh pada cara mobil dikendarai. Lalu diam.
Jeep tahu tentang ini. Dealer telah diberitahu. Pemilik menerima surat pada bulan Juni. Tapi inilah masalahnya: Jeep belum menyiapkan perbaikannya. Tidak terlalu. Mereka sedang mengerjakannya, tetapi untuk saat ini, belum ada perbaikan permanen yang tersedia. Anda menunggu. Anda mengemudi dengan hati-hati. Anda berharap unit Anda termasuk salah satu dari 99,5 persen yang bagus.
Siapa sebenarnya yang terkena dampaknya? Hanya trim tertentu yang dibangun di jendela tertentu. Beberapa suku Cherokee memiliki PTU kecepatan tunggal. Beberapa dibangun lebih awal atau lebih lambat. Orang-orang itu baik-baik saja. Namun bagi mereka yang berada dalam kurun waktu 2019-2023, waktu terus berjalan.
Ini cara yang aneh untuk menjalankan sebuah merek. Beri tahu pelanggan bahwa SUV andalan Anda mungkin akan membuat mereka terdampar di pinggir jalan. Beri tahu mereka bahwa Anda masih memikirkan perbaikannya. Percayalah bahwa kesetiaan akan membuat mereka tetap membeli.
Atau mungkin mereka akan meninggalkan kuncinya di garasi sampai bulan Juni.
